قوانین و مقررات سایت
کلیه اصول و رویه‌های این سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران اینترنتی و قوانین این سایت هستند. این قوانین ممکن است در آینده تغییر کنند و نسخه به‌روزرسانی‌شده آن در همین صفحه منتشر خواهد شد. مسئولیت اطلاع از تغییرات قوانین بر عهده کاربر است و استفاده مستمر از سایت به‌معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود. سایت هیچ تعهدی در خصوص اطلاع‌رسانی جداگانه تغییرات ندارد.
تعاریف کاربران و مشتریان
کاربر یا مشتری به شخصی اطلاق می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری ثبت‌شده در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات نوآور همراه کند. همچنین نوآور همراه یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است و طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده به شخصی گفته می‌شود که به‌منظوری غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای اقدام به خرید کالا یا خدمات کند.
خسارت در هنگام حمل‌ونقل
نوآور همراه تمام تلاش خود را می‌کند تا سفارش‌ها را در نهایت صحت و بدون آسیب به مشتریان تحویل دهد. با این حال، پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل منتخب مشتری و ارائه بارنامه، هرگونه مسئولیت در قبال آسیب احتمالی، مفقودی یا تاخیر در تحویل بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود و نوآور همراه هیچ‌گونه تعهدی در این خصوص ندارد. تنها در صورت تأیید رسمی شرکت حمل‌کننده، نوآور همراه در راستای تسهیل امور، پیگیری لازم را انجام خواهد داد.
آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش، همراه با صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده و کلیه متعلقات، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. در غیر این صورت، سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات نخواهد داشت.
نظرات کاربران
بخش نظرات کاربران برای اشتراک‌گذاری تجربه خرید و استفاده از محصولات در نظر گرفته شده است. هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظر خود را منتشر کند. نظرات کاربران پس از بررسی کارشناسان، در صورت رعایت قوانین، تأیید و منتشر می‌شوند.
نوآور همراه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال صحت، دقت یا تأثیر نظرات کاربران بر تصمیم‌گیری دیگران ندارد و نمایش نظرات در سایت، به‌معنای تأیید یا رد محتوای آن از سوی نوآور همراه نیست. کاربران موظف‌اند در نظرات خود از درج اطلاعات نادرست، شایعات، تبلیغات، لینک‌های خارجی و محتوای غیرمرتبط خودداری کنند. سایت مجاز است بدون اطلاع قبلی، هر نظری را که ناقض این قوانین باشد، حذف کند.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
- پرسش‌ها و پاسخ‌ها باید مرتبط با محصول باشند و از مطرح کردن مسائل غیرمرتبط پرهیز شود.
- درج اطلاعات شخصی، تبلیغات یا لینک‌های خارجی در این بخش مجاز نیست.
- پرسش‌های مربوط به قیمت کالا در این بخش ممنوع است؛ کاربران می‌توانند از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنند.
عدم تعهد نسبت به اطلاعات درج‌شده در سایت
اطلاعات موجود در سایت (شامل قیمت‌ها، توضیحات محصول و مشخصات فنی) ممکن است تغییر کنند و کاربران موظف‌اند قبل از خرید، اطلاعات را بررسی کنند. سایت هیچ مسئولیتی بابت نادرستی یا قدیمی بودن اطلاعات ندارد.
حق رد یا لغو سفارشات
سایت می‌تواند بدون ارائه دلیل، هر سفارشی را رد یا لغو کند. در صورت لغو، وجه پرداختی (در صورت واریز) حداکثر ظرف ۳ روز کاری طبق رویه‌های سایت به مشتری بازگردانده خواهد شد.
محدودیت‌های ضمانت کالا و خدمات
کلیه کالاها و خدمات ارائه‌شده در این سایت بدون هرگونه ضمانت صریح یا ضمنی، از جمله ولی نه محدود به ضمانت‌های مربوط به کیفیت، کارایی، تناسب برای هدف خاص یا عدم نقض حقوق اشخاص ثالث عرضه می‌شوند. مسئولیت بررسی و اطمینان از تطابق کالا با نیازهای خریدار، بر عهده خود خریدار است.
مسئولیت پرداخت‌ها و تراکنش‌های بانکی
کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود. هرگونه مشکل در انجام تراکنش‌های بانکی، از جمله عدم موفقیت پرداخت، برداشت‌های ناموفق، تأخیر در بازگشت وجه و سایر مسائل مرتبط، بر عهده بانک و مؤسسه مالی ارائه‌دهنده خدمات پرداخت بوده و نوآور همراه هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
حق تغییر یا قطع خدمات سایت
نوآور همراه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و به هر دلیلی، ارائه خدمات سایت را متوقف کرده، محدودیت‌هایی بر آن اعمال کرده یا محتوا و شرایط آن را تغییر دهد. کاربران تأیید می‌کنند که در چنین شرایطی هیچ ادعایی علیه سایت نخواهند داشت.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است. در صورت بروز مواردی نظیر بلایای طبیعی، قطع اینترنت، جنگ، تحریم، مشکلات فنی، اقدامات دولتی و سایر شرایط اضطراری که خارج از کنترل نوآور همراه باشد، این سایت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات، انجام تعهدات یا جبران خسارات نخواهد داشت. پس از رفع این شرایط، سایت در حد توان خود تلاش می‌کند خدمات را مجدداً ارائه دهد.
حریم خصوصی و گزارش تخلفات
نوآور همراه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، کاربران می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در سایت، مراتب را گزارش دهند.